ERZİNCAN GÜMRÜK ÜRÜNLERİ

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme Tarihi: 16.10.2026

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş veren tüketici arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

• İşletme / Mağaza Adı: Erzincan Gümrük Ürünleri

• Resmî Ticari Unvan: [Muhammet Bulut]

• MERSİS No / Vergi Kimlik No: [1900497586]

• Vergi Dairesi: [ERGAN]

• Adres: [YUNUS EMRE MAH. ERZİNCAN BLV. NO: 131 A ÜZÜMLÜ/ ERZİNCAN]

• Telefon: [İletişim telefonu]

• E-posta: [Halilibrahimbulut24@icloud.com]

• İnternet Sitesi: [ Erzincangumruk.com]

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI BİLGİLERİ

• Adı Soyadı / Unvanı: Sipariş sırasında belirtilen bilgiler

• T.C. Kimlik No: Mevzuatın gerektirdiği durumlarda

• Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres

• Fatura Adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres

• Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası

• E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi

Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; ev dekorasyonu ürünleri, mutfak ve sofra gereçleri, yemek takımları, ev tekstili, küçük ev aletleri, ev elektroniği, giyim ürünleri ve internet sitesinde satışa sunulan diğer ürünleri kapsar.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişe ilişkin ürün bilgileri, ürünün temel özellikleri, adedi, satış fiyatı, varsa vergiler dâhil toplam tutarı, kargo bedeli, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri sipariş özeti ile ön bilgilendirme formunda belirtilir.

• Sipariş Numarası: [Sipariş numarası]

• Sipariş Tarihi: [Sipariş tarihi]

• Ürün / Ürünler: [Ürün adı ve temel özellikleri]

• Adet: [Sipariş miktarı]

• Birim Fiyat: [KDV dâhil birim fiyat]

• Ara Toplam: [Ürünlerin toplam tutarı]

• Kargo / Teslimat Bedeli: [Tutar]

• Diğer Masraflar: [Varsa tutar ve açıklama]

• Genel Toplam: [Ödenecek toplam tutar]

• Ödeme Yöntemi: [Kredi kartı, banka kartı veya diğer sunulan yöntem]

• Teslimat Adresi: [Teslimat adresi]

• Fatura Adresi: [Fatura adresi]

• Tahmini Teslimat Süresi: [Siparişe özel süre]

Yukarıdaki alanlar her siparişe ilişkin bilgilerle doldurulur. Siparişe özgü bilgiler, internet sitesinde sunulan ön bilgilendirme formu ve sipariş onayıyla birlikte değerlendirilir.

MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE KABULÜ

ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş oluşturmadan önce ürün bilgilerini, toplam satış bedelini, teslimat koşullarını, ödeme yükümlülüğünü ve cayma hakkına ilişkin bilgileri inceleyip onayladığını kabul eder.

Siparişin onaylanması, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ödeme yükümlülüğünün açıkça bildirilmesi ve gerekli onayların alınması koşuluyla sözleşme kurulmuş sayılır.

ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Yanlış veya eksik bilgiler nedeniyle teslimatın gerçekleşememesi durumunda tarafların sorumlulukları yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

MADDE 5 – ÜRÜN FİYATLARI VE ÖDEME

5.1. Ürünlerin satış fiyatları internet sitesinde gösterilir. Aksi açıkça belirtilmedikçe fiyatlara yürürlükteki KDV dâhildir.

5.2. Siparişin toplam bedeli; ürün fiyatları, kargo bedeli ve varsa önceden açıkça bildirilen diğer masraflar dikkate alınarak sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilir.

5.3. ALICI, internet sitesinde sunulan ve sipariş aşamasında belirtilen ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödeme yapar.

5.4. Ödeme işlemlerinde kullanılan kart ve ödeme bilgilerinin güvenliği, ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının sistemleri ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sağlanır. SATICI, hukuken sahip olmadığı bir güvenlik veya ödeme garantisini taahhüt etmez.

5.5. SATICI, ödeme işleminin başarısız olması veya siparişin mevzuata uygun nedenlerle gerçekleştirilememesi hâlinde ALICI'yı bilgilendirir. Tahsil edilmiş tutarların iadesi, uygulanabilir mevzuat hükümlerine göre yapılır.

MADDE 6 – TESLİMAT KOŞULLARI

6.1. Sipariş konusu ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, seçilen teslimat yöntemiyle gönderilir.

6.2. Ürünler, mevzuatta öngörülen süre içinde teslim edilir. Taahhüt edilen özel bir süre bulunmadığı durumlarda, tüketici işlemlerinde teslimat süresi yasal sınırları aşamaz. Mevzuattaki istisnalar saklıdır.

6.3. SATICI, siparişin hazırlanması ve gönderilmesi sürecinde ALICI'yı gerekli durumlarda bilgilendirir. Kargo firması tarafından yapılan gönderi takibi, teslimatın izlenmesine yardımcı olur.

6.4. Ürünün kargo firmasına verilmesi tek başına tüketiciye teslim anlamına gelmez. Teslimatın gerçekleşmesi ve teslimat sırasında oluşan sorunlar ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

6.5. ALICI, teslimat sırasında paketi ve ürünü mümkün olduğu ölçüde kontrol etmelidir. Taşıma sırasında meydana gelen belirgin hasarların tutanak altına alınması önerilir. Bununla birlikte, tutanak tutulmamış olması ALICI'nın kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

6.6. Teslimatın ALICI'nın bildirdiği adres nedeniyle gerçekleşememesi durumunda SATICI, sorunun çözümü için ALICI ile iletişime geçer. Ek masraflar ve yeniden gönderim koşulları, önceden bildirilen koşullar ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde belirlenir.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

7.1. ALICI, tüketici sıfatıyla hareket ettiği ve ilgili işlem için mevzuatta bir istisna bulunmadığı takdirde, mesafeli satışlarda malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

7.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre dolmadan SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildirimi gönderilmesi yeterlidir.

7.3. Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından iletilebilir:

• E-posta: [İade ve cayma başvuruları için e-posta adresi]

• Adres: [SATICI'nın açık adresi]

• Telefon: [İletişim telefonu]

Telefonla yapılan bildirimlerde, cayma beyanının ispatlanabilmesi için yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden bildirim yapılması tavsiye edilir.

7.4. ALICI, cayma bildirimi sonrasında ürünü, cayma bildiriminin gönderildiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde SATICI'nın bildirdiği iade adresine göndermelidir.

7.5. Cayma hakkının kullanılması hâlinde, mevzuata uygun olarak ürün bedeli ile tahsil edilmiş teslimat masrafları iade edilir. İade işlemi, mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun şekilde gerçekleştirilir.

7.6. SATICI, malı geri alana veya ALICI'nın malı gönderdiğine ilişkin ispatlayıcı belgeyi sunmasına kadar, mevzuatın izin verdiği durumlarda geri ödemeyi bekletebilir.

7.7. İade, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır.

MADDE 8 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri kapsamında aşağıdaki durumlarda kullanılamayabilir:

a) ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.

c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar.

ç) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.

d) Mevzuatta belirtilen koşulları taşıyan, ambalajı açılmış kitap, dijital içerik veya bilgisayar sarf malzemeleri gibi ürünler.

e) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

f) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler.

g) Yönetmelikte ayrıca sayılan diğer istisna kapsamındaki mal ve hizmetler.

Bu istisnalar, yalnızca ilgili ürün veya işlemin kanuni şartları taşıması durumunda uygulanır. Bir ürünün elektronik ürün, giyim ürünü veya ev eşyası olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

MADDE 9 – İADE KOŞULLARI VE İADE KARGO ÜCRETİ

9.1. Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin iade gönderimi, mevzuata uygun şekilde ve SATICI tarafından ön bilgilendirme sırasında bildirilen iade yöntemi ve taşıyıcı kullanılarak yapılır.

9.2. İade kargo masrafının kim tarafından karşılanacağı, yürürlükteki mevzuata ve sipariş öncesinde ALICI'ya usulüne uygun şekilde yapılan bilgilendirmeye göre belirlenir. Mevzuatın öngördüğü durumlarda iade masrafı SATICI tarafından karşılanır.

9.3. ALICI'nın cayma hakkını kullanması hâlinde ürünün mutat kullanımı aşan biçimde kullanılması veya ALICI'dan kaynaklanan bir nedenle değer kaybına uğraması durumunda, varsa sorumluluk yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. ALICI'nın cayma hakkını kullanmasını engelleyecek şekilde genel ve koşulsuz bir kesinti uygulanamaz.

9.4. Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin başvurular, cayma hakkından bağımsız olarak ALICI'nın kanundan doğan hakları çerçevesinde değerlendirilir.

9.5. İade gönderiminden önce ALICI'nın SATICI ile iletişime geçerek iade adresi ve gönderim yöntemini teyit etmesi önerilir.

MADDE 10 – AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

10.1. ALICI'ya teslim edilen ürünün ayıplı olması, siparişten farklı olması, eksik gönderilmesi veya taşıma sırasında hasar görmesi hâlinde ALICI, durumu SATICI'ya bildirerek yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.

10.2. Tüketicinin ayıplı mal nedeniyle sahip olduğu seçimlik haklar, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde saklıdır. Somut olayın şartlarına göre sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkân dâhilinde ayıpsız misliyle değiştirme hakları gündeme gelebilir.

10.3. Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması, tüketici tarafından meydana getirilen hasarlar veya ürünün niteliğinden kaynaklanmayan durumlar, ilgili mevzuat ve somut olayın şartları çerçevesinde değerlendirilir.

10.4. Garanti belgesi veya servis hizmeti gerektiren ürünlerde, ilgili ürünün garanti ve satış sonrası hizmet mevzuatından doğan hakları saklıdır.

MADDE 11 – SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

11.1. SATICI, sipariş konusu ürünü sözleşmede ve ürün sayfasında belirtilen temel niteliklere uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.

11.2. SATICI, satış öncesinde tüketicinin bilgilendirilmesi, siparişin alınması, teslimatın gerçekleştirilmesi ve gerektiğinde iade işlemlerinin yürütülmesi süreçlerinde yürürlükteki mevzuata uygun hareket eder.

11.3. SATICI, siparişin ifasının imkânsızlaşması gibi durumlarda ALICI'yı bilgilendirir ve mevzuat gereğince yapılması gereken işlemleri yerine getirir.

11.4. SATICI'nın kanundan doğan ayıplı mal, teslimat, cayma hakkı ve tüketici haklarına ilişkin sorumlulukları işbu sözleşme ile ortadan kaldırılamaz.

MADDE 12 – ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

12.1. ALICI, sipariş sırasında doğru ve güncel iletişim, teslimat ve fatura bilgileri vermekle yükümlüdür.

12.2. ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürün bilgilerini, fiyatı, teslimat koşullarını ve ödeme yükümlülüğünü kontrol etmelidir.

12.3. ALICI, ürünün teslim alınması, kullanılması

12.4. ALICI'nın tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır. İşbu maddede yer alan yükümlülükler, tüketicinin kanuni haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 13 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, savaş, salgın, ulaşımın durması, resmî makam kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar, ilgili mevzuat kapsamında mücbir sebep oluşturduğu ölçüde değerlendirilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin tesliminde gecikme veya ifa engeli meydana gelmesi durumunda SATICI, ALICI'yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir ve yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği işlemleri yerine getirir.

Mücbir sebep hükümleri, tüketicinin emredici mevzuattan doğan iade, bedel iadesi veya diğer haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.

MADDE 14 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI'nın sipariş, ödeme, fatura, teslimat ve iletişim süreçlerinde paylaştığı kişisel veriler, ilgili mevzuat kapsamında ve işleme amaçlarıyla sınırlı olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, internet sitesinde yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası ile ilgili olduğu ölçüde Aydınlatma Metni'nde açıklanır.

Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, aktarılması ve ilgili kişilerin hakları bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

İşbu sözleşmenin kabulü, kişisel verilerin işlenmesi için mevzuatın gerektirdiği durumlarda ayrıca alınması gereken açık rızanın yerine geçmez.

MADDE 15 – FİKRÎ MÜLKİYET VE İNTERNET SİTESİ İÇERİĞİ

İnternet sitesinde yer alan metinler, görseller, logolar, tasarımlar ve diğer içeriklere ilişkin fikrî ve sınai mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içeriklerin hukuka aykırı biçimde kopyalanması, çoğaltılması veya ticari amaçla kullanılması, hak sahibinin izin ve yasal haklarına tabidir.

Ürün görselleri ve açıklamaları, ürünün temel niteliklerini doğru yansıtacak şekilde sunulur. Görsel ile ürün arasında uyuşmazlık olması hâlinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

MADDE 16 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden kaynaklanabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

ALICI, uyuşmazlığın niteliğine ve uyuşmazlık tutarına göre, ilgili yıl için belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir.

Tüketici Hakem Heyetine başvuru sınırının üzerindeki uyuşmazlıklarda, mevzuatta öngörülen dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere, görevli ve yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinin bulunmadığı yerlerde ilgili mevzuat uyarınca görevli mahkeme değerlendirilir.

Tüketicinin yerleşim yeri ve tüketici mevzuatından doğan yetki kuralları saklıdır.

MADDE 17 – BİLDİRİMLER VE DELİLLER

Taraflar, sipariş sırasında belirtilen iletişim bilgilerinin doğru ve güncel tutulmasından sorumludur.

Sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, elektronik yazışmalar, teslimat bilgileri ve diğer belgeler, ilgili mevzuata uygun olarak uyuşmazlıkların çözümünde değerlendirilebilir.

İşbu madde, tüketicinin kanunen sahip olduğu ispat haklarını veya emredici delil kurallarını sınırlandırmaz.

MADDE 18 – YÜRÜRLÜK VE KABUL

ALICI, siparişi tamamlamadan önce işbu sözleşmeyi ve siparişe ilişkin ön bilgilendirme formunu inceleyebilme imkânına sahip olduğunu kabul eder.

Sözleşme, ilgili mevzuata uygun şekilde kurulduğu tarihte yürürlüğe girer. Siparişe özel bilgiler, sipariş özeti ve ön bilgilendirme formu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde etkilemez.

SATICI: Erzincan Gümrük Ürünleri

ALICI: Siparişi veren tüketici

Sözleşme Tarihi: Siparişin oluşturulduğu tarih

Elektronik Onay: Sipariş sırasında alınan onay ve elektronik kayıtlar

Bilgilendirme: İşbu metin genel bir sözleşme taslağıdır. İnternet sitesinde kullanılmadan önce işletmenin resmî bilgileriyle tamamlanmalı ve satış süreçlerine göre hukuki uygunluğu kontrol edilmelidir. Bu metin, siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu'nun, gerekli cayma hakkı bilgilendirmelerinin veya mevzuatın gerektirdiği diğer metinlerin yerine geçmez.